Tra cứu Bảo Hành và Lắp đặt

TRA CỨU BẢO HÀNH

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH – LẮP ĐẶT –  THAY THẾ LÕI LỌC.

I. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1. 1. 1. Thời gian bảo hành:
         – 24 tháng đối với thân máy.
         – 06 tháng đối với bảng điện.
      2. Thời gian bảo trì: vô thời hạn
      3. Các trường hợp được bảo hành miễn phí (áp dụng đối với các sản phẩm còn phiếu bảo hành trong thời hạn):
         – Các sản phẩm được xác định có hư hỏng, lỗi sản phẩm, lỗi linh kiện,… từ nhà sản xuất.
         – Các sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên vẹn số seri, nguyên tem, còn nguyên hiện trạng máy. Sản phẩm không có dấu hiệu bị trầy xướt, biến dạng, va đập,.. do lỗi của người dùng.
      4. Các trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành có tính phí:
         – Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
         – Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đối với nguồn nước giếng, nước mặn, nước bị vôi hoá, nước chất lượng kém…
         – Sản phẩm hư hỏng trong quá trình sử dụng do không tuân theo đúng các hướng dẫn trong bộ tài liệu đính kèm theo sản phẩm.
         – Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hao mòn do môi trường gây ra, các trường hợp bất khả kháng khác…
         – Sản phẩm hư hỏng do bị côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
         – Sản phẩm bị trầy xước, ố vàng, móp méo, cong vênh, rạn nứt, rơi vỡ, hỏng hóc trong quá trình sử dụng.
         – Sản phẩm hư hỏng do nguồn điện không ổn định, dao động quá khả năng cho phép hoặc tự ý thay thế/ thiết kế dây nguồn không phù hợp.
         – Sản phẩm hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.

II. LẮP ĐẶT

• Trước khi lắp máy, nhân viên kỹ thuật của Water Plus sẽ đến khảo sát và thống nhất với khách hàng về vị trí đặt máy, kiểm tra độ pH, chỉ số ORP cũng như áp lực của nước nguồn đầu vào…
• Thiết bị được lắp đặt bao gồm 02 thành phần:
  • Bộ tiền lọc bên ngoài giúp lọc sạch các tạp chất, vi khuẩn có trong nước đồng thời vẫn giữ được các khoáng chất có lợi cho cơ thể.
  • Máy lọc nước ion kiềm Water Plus đi kèm 01 bộ lọc tinh trong máy.
• Sau khi lắp đặt xong hệ thống, nhân viên kỹ thuật của Water Plus sẽ tiến hành chạy thử, điều chỉnh lưu lượng nước đầu ra, kiểm tra các thông số cơ bản như độ pH, chỉ số ORP.
• Hướng dẫn sử dụng và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

III. THAY THẾ LÕI LỌC

• Đối với  bộ lọc thô: Định kỳ 06 tháng/lần hoặc nhanh hơn phụ thuộc vào chất lượng nguồn nước ở từng khu vực sử dụng. Khách hàng có thể quan sát  hiện trạng sử dụng của các lõi lọc thô bằng mắt thường để biết thời điểm phù hợp cần thay lõi. 
• Đối với lõi lọc tinh trong thân máy lọc nước ion kiềm Water Plus: Có tuổi thọ từ 06 tháng – 01 năm hoặc ở mức sử dụng trung bình khoảng 4000 lít nước. Đến thời điểm cần thay lõi lọc tinh, máy sẽ báo đèn sáng ở 04 vạch trên thân máy , khi đó khách hàng cần liên lạc với đại diện Water Plus để được thay lõi lọc chính hãng nhằm đảm bảo chất lượng cao nhất cho nguồn nước của gia đình mình.
•  Nhân viên Water Plus sẽ định kỳ liên hệ với khách hàng nhằm nhắc việc thay thế các lõi lọc kịp thời, đảm bảo chất lượng nguồn nước sử dụng giá trị cao nhất.